Manager la performance marketing et client en contexte digital — Formation certifiante | Francetravailcertification

De la théorie à la pratique : Manager la performance marketing et client en contexte digital met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle permet aux managers de prendre en main les leviers essentiels du marketing et de la relation client en environnement digital. Les participants apprendront à structurer une stratégie data-driven, exploiter les outils d'analyse et d'automatisation, et piloter des équipes pluridisciplinaires. Alternant théorie et exercices pratiques, cette session aborde les enjeux de la personnalisation, de l'engagement client et de l'optimisation des campagnes. Adaptée aux réalités terrain, elle prépare les managers à anticiper les évolutions technologiques et à mesurer l'impact des actions marketing.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux du marketing et de la relation client en contexte digital", "Savoir structurer une stratégie data-driven et mesurer son efficacité", "Intégrer les outils d'analyse et d'automatisation dans les processus métiers", "Optimiser les campagnes et le parcours client grâce aux données", "Piloter une équipe pluridisciplinaire avec des méthodes agiles"]

Programme

[{"module": "Stratégie Marketing & CRM : construire une approche performante", "content": "Analyse des tendances actuelles du marketing digital et de la relation client. Identification des leviers clés : segmentation, personnalisation, automatisation. Présentation des indicateurs de performance (KPI) essentiels. Étude de cas sur l'optimisation d'un parcours client. Bonnes pratiques pour l'alignement commercial et marketing. Exercice pratique : définition d'un plan d'action trimestriel.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).