Maîtriser Optimiser l'accueil touristique grâce à l'intelligence artificielle et la data | Francetravailcertification

Optimiser l'accueil touristique grâce à l'intelligence artificielle et la data propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle exclusive permet aux chargés d'accueil touristique et de loisirs de maîtriser les leviers technologiques modernes pour transformer chaque interaction client en opportunité commerciale. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants découvrent comment exploiter l'intelligence artificielle pour personnaliser les parcours, anticiper les besoins des visiteurs et optimiser la gestion des flux. La démarche pédagogique s'appuie sur des scénarios réels et des outils immédiatement applicables en entreprise. L'approche combine théorie, démonstrations et mises en situation pour garantir une montée en compétences rapide et opérationnelle. La certification Qualiopi garantit la qualité de l'accompagnement et ouvre droit à un financement OPCO.

Objectifs

• Identifier les enjeux de l'accueil touristique à l'ère du digital", "Maîtriser les bases de l'intelligence artificielle appliquée à l'accueil", "Personnaliser les parcours visiteurs grâce à l'analyse de données", "Automatiser la gestion des flux et des demandes clients", "Améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients"]

Programme

[{"module": "Accueil touristique et IA : transformer l'expérience client", "content": "Matin : Les fondamentaux de l'accueil touristique et son évolution avec le digital. Présentation des outils IA pour l'accueil (chatbots, analyse prédictive, solutions de personnalisation). Atelier : simulation de parcours client optimisé avec l'IA.\n\nAprès-midi : Exploitation des données clients pour anticiper les besoins. Techniques de gestion automatisée des flux (files d'attente, réservations). Cas pratiques : optimisation d'un accueil physique et digital. Évaluation des gains de performance et retour sur investissement.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).