Stratégies de recouvrement et protection contre les impayés | Formation professionnelle Francetravailcertification

De la théorie à la pratique : Stratégies de recouvrement et protection contre les impayés met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation propose une méthode structurée pour identifier, prévenir et traiter les impayés en entreprise. Elle combine analyse des risques financiers, techniques de recouvrement amiable et démarches judiciaires adaptées aux TPE et PME. Les participants apprendront à sécuriser leurs relations clients tout en optimisant leur trésorerie. La session inclut des études de cas réels et des outils applicables immédiatement en entreprise.

Objectifs

• Comprendre les mécanismes de survenue des impayés pour les anticiper", "Mettre en place des procédures de prévention et de détection précoce", "Maîtriser les techniques de recouvrement amiable adaptées à chaque contexte", "Connaître les voies judiciaires pour sécuriser les créances", "Optimiser la gestion de trésorerie grâce à une meilleure maîtrise des délais de paiement"]

Programme

[{"module": "Analyse des risques et prévention des impayés", "content": "Identification des profils clients à risque. Construction d'une grille d'évaluation financière. Mise en place de contrôles internes simples. Stratégies de segmentation des créances. Rôle des outils de scoring dans la décision commerciale.", "duration_hours": 2}, {"module": "Recouvrement amiable : méthodologie et psychologie", "content": "Rédaction d'emails et courriers percutants. Techniques de négociation par téléphone. Gestion des objections courantes. Planification des relances. Suivi automatisé des engagements. Études de cas sur des scénarios réels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Voies judiciaires et sécurisation des créances", "content": "Distinguer assignation en justice et injonction de payer. Processus d'

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).