Animation commerciale et conseil en spa : optimiser l'expérience client par l'IA — Formation certifiante | Francetravailcertification

La transformation des métiers accélère. La formation Animation commerciale et conseil en spa : optimiser l'expérience client par l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle s'adresse aux intervenants spa et bien-être souhaitant améliorer leur approche commerciale et leur efficacité dans l'espace de vente. À travers des méthodes concrètes et des outils d'intelligence artificielle adaptés au secteur, les participants apprendront à identifier les besoins clients, personnaliser leurs recommandations et conclure les ventes de manière naturelle. La formation combine théorie, exercices pratiques et analyse de cas réels pour garantir une application immédiate en entreprise. Les compétences acquises sont directement transposables en situation professionnelle, avec un focus sur l'utilisation éthique et performante des outils digitaux.

Objectifs

• Maîtriser les techniques d'accueil et de conseil client adaptées aux espaces spa", "Identifier et analyser les besoins clients pour proposer des solutions personnalisées", "Utiliser des outils d'IA simples pour enrichir l'expérience client et faciliter la vente", "Adapter sa posture commerciale aux attentes contemporaines du secteur", "Intégrer des méthodes pragmatiques pour fidéliser la clientèle"]

Programme

[{"module": "Maîtrise de l'accueil et du conseil client en spa", "content": "Les fondamentaux de l'accueil client : posture, communication verbale et non verbale. Techniques d'écoute active adaptées au contexte spa. Identification des besoins clients via des questions ciblées. Présentation des services et produits selon une approche consultative.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Personnalisation des recommandations et techniques de vente", "content": "Construction de parcours client sur mesure : de l'accueil à la fidélisation. Méthodes de vente consultative et valorisation des services complémentaires. Gestion des objections courantes dans le secteur spa. Exercices pratiques et mises en situation.", "duration_hours": 2}, {"module": "Intégration d'outils d'IA pour enrichir l'expérience

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures) en présentiel
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).