Formation CAP Commercialisation & Services en HCR – IA appliquée — Formation certifiante | Francetravailcertification

De la théorie à la pratique : Formation CAP Commercialisation & Services en HCR , IA appliquée met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette session d’une journée, organisée en présentiel dans les locaux de BusinessDigital.fr, s’adresse aux acteurs du secteur hôtel‑café‑restaurant désireux d’intégrer l’intelligence artificielle dans leurs processus commerciaux. Le programme débute par une introduction aux concepts clés de l’IA et à leurs applications spécifiques à la vente et au service client. Les participants découvrent ensuite les outils de collecte et d’analyse de données, ainsi que les solutions d’automatisation comme les chatbots et les systèmes de recommandation. Un temps de mise en pratique permet de configurer un scénario de prise de réservation automatisée et de personnaliser l’offre en fonction du profil client. La formation se conclut par l’élaboration d’un plan d’action commercial intégrant l’IA, avec des indicateurs de suivi. Tout le contenu est conçu pour être immédiatement exploitable, avec la possibilité de financement via les OPCO, garantissant ainsi une montée en compétence rapide et mesurable.

Objectifs

Programme

[{"module": "Intégration de l'IA dans la commercialisation HCR", "content": "Matin : introduction à l'IA et à son impact sur le commerce HCR, présentation des outils d’analyse de données. Pause. Atelier pratique : configuration d’un chatbot de réservation. Après‑midi : utilisation de systèmes de recommandation pour la personnalisation de l’offre, étude de cas et simulation de vente assistée par IA. Synthèse et élaboration d’un plan d’action commercial avec indicateurs de performance.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).