Former vos équipes à la vente digitale et à la relation client augmentée | Formation professionnelle Francetravailcertification

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Former vos équipes à la vente digitale et à la relation client augmentée en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures s’adresse aux équipes commerciales et aux responsables relation client souhaitant intégrer les outils et méthodes de la vente digitale. Elle combine théorie et mises en situation pour permettre aux participants de maîtriser les techniques de négociation adaptées aux nouveaux canaux de communication et de développer une relation client optimisée grâce à l’intelligence artificielle. Les participants apprendront à utiliser des outils performants pour analyser les données clients, personnaliser les interactions et conclure des ventes efficaces.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de la négociation commerciale en environnement digitalisé", "Intégrer les outils de vente digitale dans les processus existants", "Développer des techniques de personnalisation des interactions clients", "Optimiser l’analyse des données pour améliorer la performance commerciale", "Savoir utiliser l’IA pour enrichir la relation client"]

Programme

[{"module": "Vente digitale et négociation commerciale", "content": "Présentation des enjeux de la digitalisation dans la vente. Techniques de négociation adaptées aux nouveaux canaux (email, chat, visioconférence). Études de cas : analyse de scénarios de vente dans un environnement digitalisé. Outils d’analyse des données clients (CRM, IA). Mises en situation pratiques pour appliquer les méthodes enseignées.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).