Optimisation de l’accueil client en hôtellerie connectée par l’IA — Montée en compétences | Francetravailcertification

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimisation de l’accueil client en hôtellerie connectée par l’IA en fait partie.

Cette formation d’une journée vise à transformer la pratique des équipes d’accueil hôtelier en intégrant des solutions d’intelligence artificielle adaptées. Les participants découvrent comment automatiser les réservations, personnaliser les interactions clients et optimiser la gestion des données via des outils IA accessibles. L’objectif est de libérer du temps pour le contact humain tout en renforçant la qualité du service. Des cas pratiques et des démonstrations concrètes permettent une mise en application immédiate des compétences acquises.

Objectifs

• Identifier les outils d’IA adaptés à l’accueil hôtelier", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité", "Personnaliser les interactions clients grâce à la data", "Maîtriser les bases de la gestion des données clients avec l’IA", "Améliorer la satisfaction client par des réponses instantanées"]

Programme

[{"module": "Transformation digitale de l’accueil hôtelier", "content": "1. Introduction aux enjeux de l’IA en hôtellerie (2h) : automatisation des réservations, gestion des pics d’affluence, personnalisation des services. 2. Outils IA pour l’accueil (2h) : chatbots vocaux et textuels, assistants virtuels, logiciels de gestion des données clients. 3. Atelier pratique (2h) : configuration d’un chatbot pour l’accueil, simulation de scénarios clients. 4. Bilan et bonnes pratiques (1h) : mesure de l’impact sur l’expérience client et optimisation continue.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).