Optimiser l'expérience client hôtelière par l'intelligence artificielle | Formation professionnelle Francetravailcertification

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser l'expérience client hôtelière par l'intelligence artificielle en fait partie.

Cette formation d'une journée permet aux responsables hôteliers et acteurs du tourisme de maîtriser les solutions d'intelligence artificielle adaptées à leur secteur. Basée sur des cas pratiques, elle couvre l'optimisation des réservations, la personnalisation des services clients et l'analyse des données d'expérience. Les participants apprendront à intégrer ces outils dans leur stratégie opérationnelle pour augmenter la satisfaction des clients et la rentabilité de leur établissement. La démarche pédagogique alterne théorie et mises en situation réelles.

Objectifs

• Maîtriser les fondements de l'IA appliquée à l'accueil et à la gestion hôtelière", "Identifier les outils IA pertinents pour optimiser l'expérience client", "Personnaliser les services clients grâce aux données et à l'analyse prédictive", "Automatiser les processus de réservation et de gestion des clients", "Évaluer l'impact des solutions IA sur la satisfaction et la rentabilité"]

Programme

[{"module": "Stratégies IA pour une expérience client premium", "content": "Analyse des attentes clients modernes dans l'hôtellerie. Présentation des solutions IA pour la recommandation personnalisée (chatbots, outils de suggestion). Études de cas sur l'automatisation des réponses aux demandes clients. Utilisation des données pour anticiper les besoins et réduire les temps d'attente. Ateliers pratiques sur l'intégration d'outils IA dans les processus existants. Analyse des métriques de satisfaction et ajustements grâce à l'IA. Synthèse des bonnes pratiques pour une mise en œuvre rapide et efficace.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).