Technicien de proximité : maintenance informatique en entreprise IA : programme complet | Francetravailcertification

La transformation des métiers accélère. La formation Technicien de proximité : maintenance informatique en entreprise IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux participants d'acquérir les compétences nécessaires pour assurer un support technique de proximité efficace au sein des entreprises. Elle couvre les bases de l'assistance informatique traditionnelle tout en intégrant des outils d'intelligence artificielle pour automatiser certains diagnostics, accélérer les interventions et améliorer la qualité du service rendu. Les stagiaires apprendront à identifier les pannes courantes, utiliser des solutions IA pour le dépannage, documenter les interventions et communiquer avec les utilisateurs finaux. La formation alterne théorie et mises en situation pratiques pour garantir une application immédiate des connaissances.

Objectifs

Programme

[{"module": "Support technique et maintenance IA", "content": "Introduction au rôle du technicien de proximité : missions, compétences et limites. Identification des pannes matérielles et logicielles courantes (écrans, disques durs, connexions réseau, logiciels). Utilisation d'outils d'intelligence artificielle pour le diagnostic automatisé (detection de tendances, analyse de logs, suggestions de solutions). Mise en pratique : résolution d'incidents simulés avec et sans assistance IA. Bonnes pratiques de maintenance préventive : nettoyage des postes, gestion des sauvegardes, contrôle des mises à jour. Sécurité informatique : gestion des mots de passe, protection contre les malware, protocoles d'intervention. Documentation des interventions : outils et méthodes pour tracer les actions réali

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).