Commercial 4.0 : Négociation et relation client par l'IA — Formation certifiante | Francetravailcertification
De la théorie à la pratique : **Commercial 4.0 : Négociation et relation client par l'IA** met l'accent sur les cas d'usage réels.
Cette formation professionnelle de 7 heures s'adresse aux équipes commerciales souhaitant intégrer l'IA et les solutions digitales dans leur processus de négociation et de fidélisation client. À travers des cas concrets et des outils immédiatement applicables, les participants apprendront à analyser des données clients en temps réel, à personnaliser leur discours commercial et à optimiser leurs taux de conversion grâce à l'automatisation intelligente. La session alterne théorie et exercices pratiques pour garantir une maîtrise opérationnelle des méthodes présentées.
## Objectifs
- Maîtriser les fondamentaux de la négociation commerciale digitale", "Exploiter l'IA pour analyser et segmenter les données clients", "Personnaliser l'approche commerciale grâce à des outils intelligents", "Optimiser le suivi post-vente avec des solutions automatisées", "Mesurer et améliorer l'impact des actions commerciales"]
## Programme
[{"module": "Négociation commerciale à l'ère du digital", "content": "Les principes intemporels de la négociation. Adaptation aux nouveaux canaux de communication (email, chat, réseaux sociaux). Étude de cas sur des négociations réussies en contexte digital.", "duration_hours": 2}, {"module": "L'IA au service de la relation client", "content": "Fonctionnement des outils d'intelligence artificielle pour la prédiction des besoins clients. Démonstration d'analyse de données clients en temps réel. Comment l'IA améliore la pertinence des propositions commerciales.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils et méthodes pour une négociation augmentée", "content": "Présentation des solutions logicielles dédiées (CRM, chatbots, analyse prédictive). Atelier pratique : création d'un scénario de négoc
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/commercial-4-0-negociation-et-relation-client-par-l-ia), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).