Formation IA et Relation Client : Automatiser l'Écosystème Client en 1 Jour | Formation professionnelle Francetravailcertification
La transformation des métiers accélère. La formation **Formation IA et Relation Client : Automatiser l'Écosystème Client en 1 Jour** vous donne les compétences pour rester dans la course.
Cette formation en présentiel, conçue pour les équipes commerciales et manageurs, explore l’application concrète de l’intelligence artificielle dans la relation client. L’objectif est de réduire les tâches répétitives, d’améliorer la personnalisation des échanges et d’augmenter la conversion. Les participants découvrent des outils d’automatisation adaptés aux CRM, des techniques de segmentation intelligente et des méthodes pour analyser les données clients en temps réel. La session alterne démonstrations techniques, études de cas et ateliers pratiques. Aucun prérequis technique n’est nécessaire, mais une expérience en gestion de clients est recommandée.
## Objectifs
- Maîtriser les fondamentaux de l’IA appliquée à la relation client", "Identifier les outils d’automatisation adaptés à son CRM", "Personnaliser les interactions clients grâce à la segmentation intelligente", "Analyser les données clients en temps réel pour ajuster la stratégie", "Réduire les tâches répétitives et augmenter la productivité commerciale"]
## Programme
[{"module": "Intégration de l’IA dans la relation client : concepts et outils", "content": "Présentation des technologies d’IA pertinentes pour la relation client (chatbots, analyse prédictive, NLP). Démonstration de l’impact sur les processus commerciaux existants. Identification des besoins spécifiques selon le secteur d’activité.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des interactions clients avec les CRM", "content": "Configuration d’outils d’automatisation intégrés aux CRM (ex : suivi des leads, relances personnalisées). Études de cas : réduction des délais de réponse et augmentation de la conversion. Atelier pratique sur un cas réel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Segmentation intelligente et personnalisation des échanges", "content": "Méthodes de segmentation dyna
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/formation-ia-et-relation-client-automatiser-l-ecosysteme-client-en-1-jour), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).