Négocier efficacement à l'ère du client digital : programme complet | Francetravailcertification

La transformation des métiers accélère. La formation Négocier efficacement à l'ère du client digital vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation exclusive s'adresse aux équipes commerciales et managers souhaitant professionnaliser leur approche de la négociation dans un environnement digital. Elle combine analyse des comportements clients, techniques de vente consultative et utilisation d'outils d'intelligence artificielle pour optimiser chaque étape du cycle de vente. Les participants apprennent à adapter leur discours aux nouveaux canaux de communication, à gérer les objections à distance et à sécuriser les engagements. Cas pratiques, simulations et études de cas réels permettent d'ancrer les bonnes pratiques.

Objectifs

• Maîtriser les techniques de négociation adaptées aux canaux digitaux", "Optimiser l'analyse des parcours clients grâce à l'IA", "Développer des stratégies de vente consultative à distance", "Gérer les objections en environnement digital", "Sécuriser les accords clients par des méthodes éprouvées"]

Programme

[{"module": "Négociation digitale : théorie et pratique", "content": "Introduction aux principes de la négociation commerciale moderne. Étude des comportements clients sur les différents canaux (email, visio, chat, réseaux sociaux). Techniques d'adaptation des arguments selon le profil client et le canal utilisé. Simulation de négociations en conditions réelles avec feedback personnalisé. Utilisation d'outils d'IA pour analyser les signaux d'achat et adapter les relances. Gestion des objections à distance : méthodes et meilleures pratiques. Construction de parcours clients digitaux performants.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).