Optimiser son assistance commerciale par l'intelligence artificielle appliquée : programme complet | Francetravailcertification

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser son assistance commerciale par l'intelligence artificielle appliquée vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle vise à équiper les assistantes commerciales et managers des compétences nécessaires pour exploiter les outils d'intelligence artificielle dans leur quotidien. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, à enrichir les données clients et à optimiser les interactions commerciales grâce à des solutions adaptées. Les cas pratiques et retours d'expérience illustreront comment l'IA peut renforcer la productivité sans remplacer l'humain. Une approche concrète garantit une mise en œuvre immédiate des acquis en entreprise.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'application de l'IA dans l'assistance commerciale", "Automatiser les tâches administratives récurrentes liées à la gestion des clients", "Améliorer la qualité et la précision des données clients grâce à l'IA", "Optimiser le temps de réponse et la personnalisation des échanges", "Mesurer l'impact de l'IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Matinée : Fondamentaux et opportunités de l'IA en assistance commerciale", "content": "Présentation des concepts clés de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client. Analyse des tâches commerciales répétitives pouvant être optimisées par l'IA (classement de dossiers, préparation de reporting, gestion des agendas). Études de cas concrets sur l'utilisation d'outils d'IA pour enrichir les fiches clients et anticiper les besoins. Démonstration d'automatisation via des logiciels simples et accessibles.", "duration_hours": 3.5}, {"module": "Après-midi : Mise en pratique et intégration des outils", "content": "Ateliers pratiques sur la configuration et l'utilisation d'outils d'IA dédiés à l'assistance commerciale. Exercices guidés pour automatiser la collecte et le tra

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).