Se former en Transformer la relation client avec l'IA : approche opérationnelle en entreprise | Francetravailcertification

Le programme Transformer la relation client avec l'IA : approche opérationnelle en entreprise a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation propose une approche concrète pour intégrer les solutions d'intelligence artificielle dans la stratégie de relation client. L'objectif est de permettre aux professionnels de maîtriser les outils IA adaptés à leurs enjeux commerciaux, d'automatiser les tâches répétitives et d'améliorer la personnalisation des interactions. À travers des cas pratiques et des ateliers, les participants apprendront à évaluer les besoins de leur entreprise, à sélectionner les solutions adaptées et à déployer des outils comme les chatbots, les systèmes de recommandation ou les assistants virtuels. La formation inclut également des méthodes pour mesurer l'impact des solutions mises en place sur la satisfaction client et la performance commerciale.

Objectifs

Programme

[{"module": "Stratégie IA pour la relation client : de l'analyse à la mise en œuvre", "content": "Introduction à l'IA appliquée à la relation client. Identification des besoins spécifiques de l'entreprise. Analyse des solutions existantes : chatbots, assistants virtuels, systèmes de recommandation. Méthodologie pour évaluer l'adéquation des outils avec les objectifs commerciaux. Ateliers pratiques : création de scénarios d'automatisation et personnalisation client. Étude de cas concrets avec retour d'expérience. Outils et ressources pour déployer une stratégie IA en entreprise.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).